مدل تعالی سازمانی چیست؟

جهان هیچ‌گاه ثابت باقی نمی ‌ماند و امروز بیشتر از هر زمان دیگری با سرعت در حال تغییر است. وابستگی‌ های بین سازمان‌ها، اجتماعات، کشورها و اقتصادها به ‌شکل پیچیده‌ ای در حال تقویت و افزایش است. هر سازمان برای اینکه در چنین محیطی رقابتی باقی بماند، نیاز به نوآوری و بهبود دائمی دارد. اکنون بیشتر از گذشته، سازمان‌ها باید نیازها و انتظارات ذی ‌نفع ‌های خود را بفهمند، بینشان تعادل برقرار کنند و به ‌شکلی مؤثر آنها را مدیریت کنند. مدل تعالی سازمانی، چهارچوبی برای فهم و مدیریت این پیچیدگی است. این مدل عملی و کاربردی را سازمان‌های پیشرو شکل داده‌اند تا برای پیشرفت مداوم آنها مشوق باشد.

مخاطبان دوره مدل تعالی سازمانی

1- مدیران ارشد و میانی سازمان

2- کارشناسان طرح و برنامه

3- کارشناسان برنامه ریزی و سیستم ها

4- علاقه مندان و دانشجویان رشته های ایمنی، بهداشت و محیط زیست (HSE) و رشته های مدیریتی

سرفصل دوره مدل تعالی سازمانی

1- تعالی سازمانی

تضمین موفقیت سازمان در بلند مدت
کسب رضـایتــمندی کلیـــه ذینفعــان
ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات کلیه ذینفعان
رشــد و ارتقـــای سطح یک سـازمان در تمامی ابعاد

2- مزایای مدل تعالی سازمانی

ارزیابی مبتنی بر واقعیات
مشارکت گسترده کارکنان
مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانی
شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود
برخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیک و فراگیر
تبادل تجربیات درون و برون سازمانی با بکارگیری ابزار بهینه کاوی
و …

3- ویژگی سازمانهای متعالی

رهبری
همسویی
یکپارچگی
پیشرو بودن

4- کاربردهای مدل تعالی سازمانی

ساختاری برای سیستم مدیریتی سازمان
مبنایی برای ایجاد زبان و تفکر مشترک در تمامی ابعاد سازمان و در همه حوزه های عملکرد
چـارچــوبی برای درک وضعیت اقـــدامات انجــام شده، حذف دوباره کاری ها و تشخیص انحرافات
ابزاری برای خودارزیابی به منظور تعیین موقعیت سازمانها در مسیر تعالی، کمک به درک فاصله بین اهداف و واقعیتها و ترغیب سازمانها به یافتن راه حلهای بهبود

5- تاریخچه مدل‌ های سرآمدی

جوایزی برای مدل تعالی در طول تاریخ درنظر گرفته شده که می توان به موارد زیر اشاره کرد:

جایزه دمینگ (1951)
جایزه کیفییت اروپا (1991)
جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (1987)

6- تعریف جوایز کیفیت

جوایز کیفیت، جوایز و پاداشهایی هستند که براساس برخی از جنبه ‌های کیفی عملکرد یک سازمان اهدا می‌گردند. جنبه‌هایی که در حالت عادی یک سازمان مسؤلیت زیادی در قبال آنها ندارد.

7- مهمترین جوایز کیفیت

سه فقره از مهمترین جوایز کیفیت که قبل از سایر جوایز بوجود آمده‌اند به شرح زیر می‌باشند:

جایزه دمینگ (Deming Price-DP)
- تاریخچه جوایز کیفیت دمینگ
- اصول حاکم بر مدل جایزه دمینگ
- انواع جایزه دمینگ
- معیارهای مدل دمینگ
  - خط مشی
  - سازمان و عملیات ان
  - آموزش و جریان توسعه آموزشی
  - و …
جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج آمریکا
- تاریخچه جوایزمالکوم بالدریج
- انواع جایزه
جایزه کیفیت اروپا

8– تقسیم بندی متقاضیان از دیدگاه سازمان EFQM

شرکت های بزرگ
سازمان های بخش خدمات عمومی
واحــدهای عملیــاتی از شــرکت ها
سازمان های با اندازه کوچک و متوسط مستقل
سازمان های با اندازه کوچک و متوسط وابستـه

9– ارزشها و مفاهیم محوری جایزه کیفیت اروپا

نتیجه مداری
مشتری محوری
توسعه شراکت تجاری
رهبری و ثبات در مقاصد
مسئولیت نسبت به جامعه
مشارکت و توسعه نیروی انسانی
یادگیری مستمر، بهبود و نوآوری
مدیریت بر اساس فرآیندها و حقایق

10– اصول بنیادین تعالی سازمانی

نتیجه ‌گرایی